30 questions indispensables à poser pour une interview réussie

Il y a encore quelques années, les interviews en vidéo étaient assez exceptionnelles, et seulement réalisées dans certaines circonstances (par exemple, un changement de direction, une levée de fonds importante…). Mais aujourd’hui, pour se démarquer sur les réseaux sociaux, et être sûrs de créer du contenu efficace, l’interview vidéo devient la norme.

Elle est plus humaine, elle permet de mettre des visages sur collaborateurs ou vos clients, et elle génère beaucoup plus d’interactions. L’interview vidéo, c’est la garantie d’être vus, et de créer plus d’émotions qu’une image statique.

L’interview vidéo peut être réalisée dans différents contextes :

Le portrait d’un collaborateur (ou d’une collaboratrice) :

La présentation d’un métier :

Les projets RSE :

ou encore un témoignage client :

Et il peut avoir différents formats, notamment depuis que des médias comme Konbini débordent de créativité : vous pouvez faire une interview à la Konbini, comme un Fast and Curious, Une interview Trou story, une interview Switch, ou encore d’autres idées, que vous pourrez retrouver sur notre playlist Youtube interview vidéo. Idéal si vous êtes en manque d’inspiration, si vous cherchez un concept original d’interview.

Encore faut-il savoir poser les bonnes questions, en fonction du contexte de votre interview. Dans cet article, on vous donne les principales idées de questions à poser pour votre interview vidéo.

Les questions préliminaires, en amont de votre interview

La première phase de l’interview vidéo doit être consacrée à des questions préliminaires visant à établir le cadre de l’entretien. Il est essentiel de clarifier l’objectif spécifique de l’interview et d’obtenir des informations logistiques, telles que la durée prévue du tournage, et les étapes post-production éventuelles.

Les questions de l’interview qui portent sur le métier ou les responsabilités

Démarrez par des questions sur le métier et les responsabilités de la personne interrogée au sein de l’entreprise. Cela permet de présenter le professionnel et son rôle, mais également de partager des informations pertinentes sur les projets actuels et les dernières réalisations en date.

Par exemple :

Pouvez-vous décrire en détail votre rôle et vos responsabilités au sein de l’entreprise ?

Concrètement, votre journée type ressemble à quoi ?

Quels sont les projets sur lesquels vous travaillez actuellement ?

Pouvez-vous partager une réalisation récente dont vous êtes particulièrement fier dans votre domaine ?

Le plus gros défi que vous ayez réussi à surmonter ?

Si vous deviez résumer votre métier en trois qualités ?

Les questions à poser lors d’une interview vidéo sur la politique RSE

Aujourd’hui, la génération Z, qui bouleverse le marché du travail, pense d’abord à candidater auprès d’entreprises dont elle aime les valeurs, dans lesquelles elle se reconnaît. Poser des questions sur l’engagement de l’entreprise envers la responsabilité sociale offre l’opportunité d’explorer les initiatives en cours et à venir, démontrant l’impact positif de votre entreprise sur la société (et sur le monde, soyons ambitieux !).

Par exemple :

Comment l’entreprise intègre-t-elle la responsabilité sociale dans ses activités quotidiennes ?

Pourriez-vous partager des exemples concrets d’initiatives RSE auxquelles vous avez participé ?

Quels sont les projets futurs de l’entreprise en matière de responsabilité sociale ?

Questions à poser lors d’une interview sur la culture d’entreprise

Ici, on distingue culture d’entreprise et RSE, même si ces deux éléments peuvent être intégrés dans la même interview vidéo. La politique RSE se traduit par des mesures, des actions concrètes (la forme). La culture de l’entreprise va regrouper vos valeurs en interne, et les valeurs que vous souhaitez défendre (par exemple, l’égalité entre les hommes et les femmes, l’environnement…).

Par exemple :

Comment décririez-vous la culture de travail au sein de l’entreprise ?

Pouvez-vous partager une expérience significative de collaboration au sein de votre équipe ?

Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux membres de l’équipe pour s’intégrer efficacement dans la culture de l’entreprise ?

Si vous deviez résumer votre culture d’entreprise en 3 mots ?

Quelques idées de questions pour une interview qui présente un collaborateur en interne

Une autre pratique de plus en plus répandue depuis la crise sanitaire. L’enjeu pour les entreprises était de maintenir le lien, et d’intégrer les nouvelles recrues, malgré le télétravail. La vidéo est un excellent moyen de présenter une personne, de mettre un visage sur un nom, et d’en apprendre un peu plus sur son parcours, sur ses hobbies. Une excellente manière de briser la glace avec votre interlocuteur. En fonction de ses réponses, les collaborateurs souhaiteront avoir plus d’interactions avec lui ou elle. Une excellente stratégie d’onboarding en vidéo.

Attention : évitez de tomber dans le piège de l’entretien d embauche : vous n’êtes pas le recruteur sérieux qui demande les prétentions salariales de la personne interrogée, ou son plan de carrière : cette interview est un format informel, avec des questions pour mettre à l’aise, pour donner confiance.

Par exemple :

Comment tu t’appelles ?

D’où tu viens ?

Quel est ton poste au sein de l’entreprise ?

Tu peux nous parler de ta formation ?

Et sinon, tu aimes faire quoi dans la vie ? Quelles sont tes passions ?

Ton plat préféré ?

Qu’est-ce que tu attends de cette expérience professionnelle ?

Idées de questions à poser pour une interview de type témoignage client

Un autre format d’interview très prisé par les entreprises, et ça peut se comprendre : vos clients sont les plus légitimes pour témoigner de l’efficacité de votre produit ou de votre service.

Avoir leur feedback en vidéo, c’est apporter de la réassurance auprès des prospects encore hésitants, les convaincre, les pousser à prendre une décision d’achat (ou au moins d’en savoir plus auprès de votre équipe commerciale). Il faut donc bien soigner ce type d’interview, et surtout : il faut que le client ait aussi le sentiment que vous le mettez en valeur (son image est également en jeu).
Il faudra donc poser des questions sur lui, sur sa société, sur ce qui l’a poussé à faire appel à vous, et sur ses retours, les retours des autres équipes en interne. Les réponses aux questions seront autant d’arguments clés en votre faveur, auprès du public. Et l’intervention des clients rend votre communication légitime, authentique et transparente.

Par exemple :

Qui êtes-vous ? Pouvez-vous vous présenter ? Quelle est votre fonction ?

Quels sont les défis à relever aujourd’hui dans votre activité ?

Dans quel contexte avez-vous eu besoin du produit ou de la solution ? Quel a été le fait déclencheur de votre projet ?

Pourquoi avoir fait le choix de notre produit ou de notre solution ?

Aviez-vous des craintes, des appréhensions avant de nous utiliser ?

Avez-vous apprécié la relation commerciale au moment de la phase de choix ?

En quoi notre produit ou notre solution a apporté une réponse à votre problème ?

Pouvez-vous nous indiquer X bénéfices (chiffrés / concrets) que vous retirez de notre service / produit ?

Si vous deviez résumer notre produit ou notre solution en 1 mot ?

Auriez-vous des conseils d’amélioration pour être encore plus performant ?

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