Pourquoi la vidéo témoignage rend-elle service à votre stratégie ?

Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire de prouver l’efficacité et la nécessité de la vidéo pour les entreprises. Les périodes de confinement ont encore accentué ce type de pratiques : en effet, nombreuses furent les sociétés contraintes de maintenir un lien avec leur communauté grâce à la vidéo. Ce contenu visait plusieurs objectifs : répondre aux préoccupations principales des clients, faire parler de soi malgré la distance, et surtout rassurer.

Pour un usage de la vidéo dans un cadre professionnel, la vidéo témoignage peut prendre deux formes principales : le témoignage client et l’interview collaborateur.

Le témoignage client met en avant votre expertise

En quoi consiste un témoignage client ? Il s’agit tout simplement d’organiser une interview avec un client avec lequel vous entretenez une bonne relation. Celui-ci va donc témoigner en votre faveur, pour mettre en avant votre produit ou service, car il l’utilise depuis un certain temps. Dans cette vidéo, le client expliquera :
pourquoi il a eu besoin de vous,
ce qu’il a aimé chez vous, par rapport à vos concurrents,
comment il vous résumerait en quelques mots.

Qui mieux que vos clients est plus légitime pour parler de vous ? S’ils témoignent en vidéo, c’est qu’ils sont plus que satisfaits de vos services. En fait, vous vous mettez en valeur indirectement, par la bouche de quelqu’un d’autre, une personne plus légitime et objective pour le faire. Vos clients mettent en lumière ce qui vous différencie de vos concurrents.

Conseils de Pitchounes : pour les nouveaux internautes qui se rendent sur votre site, rappelez-vous que vos témoignages clients doivent figurer sur la page d’accueil. Sur cette homepage, vous devez créer un bandeau à cet effet, mais également intégrer les témoignages dans vos ressources (avec les articles de blog et les livres blancs), et enfin, sur votre chaine Youtube, grâce à une playlist dédiée.
N’hésitez pas à lire notre article sur le sujet.
Et n’oubliez pas d’inclure des sous-titres, pour que la vidéo puisse être visionnée sans le son.
Pour tourner ce type de vidéo, il faut un lieu où il y a de la lumière, et un micro cravate pour le son.

Si, en plus, vos clients sont des grands noms, cela ajoute à votre prestige et votre expertise, et vous fera gagner en référencement naturel. Regardez par exemple, ces clients qui ont témoigné leur satisfaction de la plateforme Pitchy :

BNP Paribas :

Manpower :

ou encore le Ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance :

La vidéo témoignage client (ou collaborateur) vous fera gagner en notoriété sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux en 2022, 82% du trafic sera occupé par de la vidéo. Et les internautes retiennent 90% d’un message vidéo, contre 10% d’un message texte. Autant dire que la vidéo a de beaux jours devant elle.

Si vous voulez gagner en notoriété et faire grossir votre communauté sur les réseaux sociaux, poster régulièrement des témoignages clients en les identifiant ne pourra que vous faire gagner en visibilité, surtout s’il s’agit de grands noms, qui partagent à leur tour. De quoi créer un maximum d’interactions.

L’interview collaborateur, au service de votre recrutement

En plus du témoignage client, vous pouvez également réaliser des interviews de collaborateurs.

Lorsque vous recrutez de nouveaux talents, ces derniers ont envie de savoir à qui ils ont affaire, à mettre des visages sur celles et ceux qui seront leurs futurs collègues. Et plus encore : ils souhaitent connaître les principales missions du poste et les projets en cours.

Et là encore : pour parler de vous, vos salariés sont plus que légitimes, puisqu’ils vous connaissent, votre histoire et vos valeurs, et se feront un plaisir d’être vos ambassadeurs. En plus, ils se sentiront valorisés.

Regardez par exemple l’interview collaborateur de Sophie, customer success manager chez Pitchy :

Vous souhaitez réaliser vos propres vidéos témoignages, avec vos templates, vos séquences et votre charte graphique ? Demandez une démo de l’outil Pitchy.

Et n’hésitez pas à visionner le replay de notre webinar « Réussir son témoignage client en vidéo« .