Le cas client de BNP Paribas
Avec Pitchy, BNP Paribas a réalisé +300 vidéos qui ont permis à ses collaborateurs de mieux s’approprier les nouveaux outils déployés en interne
BNP Paribas lançait en interne de nouveaux outils, de nouveaux processus, qui devaient être assimilés rapidement par les collaborateurs. Et en plus de cette nécessité, il y avait l’envie de créer des formats plus courts, plus dynamiques, types mini-séries.
Cas d'usages avec Pitchy
Formation, présentation de projet, lancement d'évènement, déploiement de projet, tutoriels
Missions : contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant les clients selon les normes éthiques les plus élevées.
Découvrez les témoignages :
- d’Emmanuelle Leduc, Responsable Contribution Projets et Déploiements
- de Carine Adamoff, Développement Commercial Omnicanal BDDF - Responsable de Projets
- de Kanda Fofana Touré, Chef de projet et déploiement
- et de Lionel Maugein, Chargé de marketing web éditorial.
Une appropriation des nouveaux outils en interne qui nécessitait un contenu dynamique
BNP Paribas lançait en interne de nouveaux outils, de nouveaux processus, qui devaient être assimilés rapidement par les collaborateurs. Et en plus de cette nécessité, il y avait l’envie de créer des formats plus courts, plus dynamiques, types mini-séries.
"Ce qui nous plaisait, c’était le fait de rendre vivantes nos communications, d’être percutants en moins d’1 minute auprès du collaborateur. C’est important pour eux d’avoir une vision rapide de ce à quoi correspond le projet qu’on va leur livrer."
Le contenu vidéo a rendu cette appropriation plus pédagogique et a permis d’avoir le feedback de certains collaborateurs
Aujourd’hui, un contenu vidéo est réalisé chaque semaine (parfois un peu plus), puis diffusé à l’ensemble du réseau d’agences retail BNP Paribas. Objectif : rendre pédagogiques, ludiques, certains concepts parfois compliqués.
Il fallait accompagner les collaborateurs dans cette maîtrise de la digitalisation de BNP Paribas (e-signature, Digital Signal Processing…). En gros, une vidéo qui explique en deux minutes un concept.
L’outil Pitchy : liberté, autonomie, sécurité et accompagnement
"Ce qu’on a fait aussi, ce sont des vidéos interviews, dans le cadre de projets pour lesquels on a pratiqué des tests auprès de collaborateurs. Au moment de la livraison d’un outil, on montre l’effet impactant que ça a déjà eu en test sur les collaborateurs."
"Ce qui nous a plu chez Pitchy, c’est le concept : un outil qui nous permet d’être libres, autonomes, de pouvoir faire le nombre de vidéos que nous souhaitions à un coût maîtrisé. "
Avant d’utiliser Pitchy, le principal frein de BNP Paribas (et c’est normal pour une banque) portait sur la RGPD, la sécurité IT. Mais Pitchy s’est très bien pluggé avec leur IT, permettant ainsi de conserver les données en toute sécurité.
Et l’autre avantage de Pitchy, c’est la simplicité : le fait que l’outil propose des templates déjà pré-conçus, pour créer des vidéos dynamiques et percutantes, rapidement.
"Je trouve que c'est un outil qui est assez intéressant : on a déjà tous les templates et on a juste à remplir. Modifier, parfaire ma vidéo, pour que le rendu soit assez dynamique, Pitchy m’aide beaucoup sur ce côté-là."
Dernier point fort de Pitchy, l’accompagnement :
En effet, une équipe de customer success managers est au service du client, pour l’accompagner (lorsque le client débute sur l’outil) et, si nécessaire, l’accompagner dans son projet de création vidéo.
"On a vite été rassurés quant au fait que ça pouvait répondre à nos besoins, et également par le service d’assistance, puisqu’il y a tout un plateau qui répond au téléphone pour nous aider sur les scripts, sur le montage des vidéos, sur la création des vidéos de A à Z."
- Formation