Le témoignage de Michelin

Grâce à la vidéo, Michelin a réussi à rendre sa communication plus humaine et efficace auprès de ses équipes dans le monde

Michelin, groupe international, avait besoin d’homogénéiser ses supports de formation, et éviter les frais de déplacements

Michelin a des équipes réparties dans le monde entier (Chine, Japon, Inde, Europe du nord…). Parfois, il est très difficile de mettre à disposition les bons supports de formation diffusables à travers le monde pour toutes les équipes commerciales. 

La vidéo est un support très simple. Un gain d’énergie, et un gain financier. On évite ainsi aux équipes censées former les commerciaux de se déplacer en permanence.

L’autre point fort de la vidéo, c’est qu’elle s’adapte à l’emploi du temps des formés : ils la visionnent quand ils sont disponibles, peuvent regarder la suite plus tard.

D’où l'intérêt de ce type de contenu pour de la formation : il valait mieux créer une vidéo dynamique et plus compréhensible qu’un simple PowerPoint. 

Mais les tarifs d’agences de communication sont souvent élevés (entre 1 000 et 5 000 euros la vidéo, voire plus si on demande des contenus plus spécifiques). Michelin souhaitait donc s’orienter vers du homemade, en internalisant la création vidéo, avec un outil sur lequel on peut rapidement prendre la main.

L’équipe Michelin a eu une présentation du logiciel SaaS Pitchy. Cette présentation a ensuite nécessité une heure de formation, et très vite, les collaborateurs ont été capables de créer leurs premières vidéos.

Découvrez en vidéo le retour d’expérience de Stéphanie Falies, Assistante Marketing chez Michelin :

L’internalisation de la création vidéo : un vrai retour sur investissement. Des contenus vus, appréciés et commentés

L’équipe Marketing Michelin a d’abord créé des interviews en vidéo, interviews réalisées auprès de l’équipe de direction, pour faire une rétrospective de l’année passée, et parler des enjeux de l’année à venir. Ce contenu plus humain a été très apprécié : certaines équipes commerciales n’avaient encore jamais vu les visages des dirigeants !

Stéphanie Falies et son équipe ont également dû créer des présentations de produits. Avant, les experts devaient se rendre auprès de chaque équipe commerciale, pour présenter les produits bientôt en vente. Stéphanie a ensuite filmé les moments clés de ces formations en présentiel, et les a combinés dans des vidéos pour former les commerciaux, plus rapidement, et sans déplacement. 

Les équipes Michelin ont aimé la clarté de l’outil Pitchy, et l’accompagnement des experts vidéo dédiés

La plateforme est très claire : chaque template est répertorié, et sur chacun de ces templates, l'utilisateur a accès à des propositions très variées. Un outil rapide à prendre en main, sans compétences requises, et qui permet de créer du contenu moderne, avec un rendu professionnel.

Et chaque client Pitchy dispose d’un accompagnement personnalisé, avec l’aide d’un expert vidéo dédié, toujours là pour aider sur le projet vidéo en cours, et heureux de proposer de nouvelles idées de création de contenus, en phase avec les objectifs du client, et avec les tendances du moment.